1. نقش مدیریت دانش در بهبود فعالیت¬های بازاریابی

1. نقش مدیریت دانش در بهبود فعالیت­های بازاریابی: عوامل موفقیت و شکست استقرار سیستم­های مدیریت دانش در سازمان­های بازرگانی

مسلماً ابعاد مختلفی از یک سازمان می­توانند در بهبود فعالیت­های بازاریابی موثر باشند. یکی از مهمترین ابعادی که تاکید زیادی بر آن شده است را می­توان مدیریت دانش مشتری و سازمانی دانست. این امر سبب شده است تا سیستم­های مختلفی در سازمان­های مختلفی برای پشتیبانی از چنین موضوعی مورد بررسی قرار گیرند. یکی از این سیستم­ها، سیستم مدیریت دانش است که در تلاش است انواع دانش­های ضمنی و صریح را به یکدیگر تبدیل نموده و در دل خود جای دهد. در این تحقیق، محقق درصدد است جایگاه این حوزه را بشناسد و برای اجرای موفق آن به بررسی عوامل کلیدی موفقیت و شکست بپردازد.

نقش مدیریت دانش در بهبود فعالیت­های بازاریابی